Aviso de privacidad

Última actualización: Junio 2026

I. Identidad y domicilio del responsable

Santiago Gómez, quien opera bajo el nombre comercial GOF Soluciones (en lo sucesivo, "GOF Soluciones"), con domicilio en Pasamontes 1112, Lomas de Zapopan, C.P. 45130, Zapopan, Jalisco, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio web, formularios electrónicos, plataforma de soporte técnico (Helpdesk), correo electrónico y demás medios digitales relacionados con sus servicios.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

II. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio solicitado, GOF Soluciones podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

Nombre completo.
Nombre de la empresa.
Cargo o puesto.
Datos de contacto
Correo electrónico.
Número telefónico.
Ciudad y estado.
Domicilio (cuando sea necesario para la prestación del servicio).

Datos relacionados con la atención de soporte

Información contenida en tickets de soporte.
Reportes de incidencias.
Evidencias, capturas de pantalla o archivos que el usuario decida adjuntar.
Información técnica relacionada con equipos, redes, software o infraestructura informática.

Datos de navegación

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Cookies y tecnologías similares.

GOF Soluciones no solicita ni trata datos personales sensibles de manera habitual. En caso de que, por la naturaleza de un servicio específico, fuera indispensable tratarlos, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la legislación así lo requiera.

III. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Atender solicitudes de información.
Dar respuesta a formularios de contacto.
Gestionar solicitudes de soporte técnico mediante la plataforma Helpdesk.
Crear, administrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Elaborar propuestas comerciales o cotizaciones.
Proporcionar los servicios contratados.
Mantener comunicación con clientes y prospectos.
Emitir facturas cuando así corresponda.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Adicionalmente, y siempre que usted no manifieste su oposición, los datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:

Envío de boletines informativos.
Envío de promociones o información comercial.
Invitaciones a eventos, cursos o webinars.
Encuestas de satisfacción.
Análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá comunicarlo enviando un correo electrónico a contacto@gof.com.mx.

IV. Transferencia de datos personales

GOF Soluciones no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales.

Únicamente podrán ser compartidos cuando:

Exista una obligación legal.
Sean requeridos por autoridad competente.
Sea necesario compartirlos con proveedores que apoyen en la operación del sitio web, alojamiento, correo electrónico, plataforma de soporte o infraestructura tecnológica, quienes estarán obligados a mantener la confidencialidad y utilizar la información exclusivamente para la prestación de los servicios contratados.

Cuando la legislación lo requiera, se solicitará previamente el consentimiento correspondiente.

V. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de:

Recordar preferencias de navegación.
Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el tráfico del sitio.
Detectar incidentes de seguridad.
Obtener estadísticas de uso.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

VI. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales aplicables. Posteriormente serán eliminados o, en su caso, anonimizados conforme a nuestros procedimientos internos.

VII. Medidas de seguridad

GOF Soluciones implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente invulnerable; por ello, aunque se adoptan las mejores prácticas disponibles, no es posible garantizar una seguridad absoluta.

VIII. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
Solicitar su cancelación cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas.
Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado cuando legalmente sea procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico: administracion@gof.com.mx

La solicitud deberá contener:

Nombre del titular.
Medio para recibir la respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documentos que acrediten su identidad o representación legal, cuando corresponda.

GOF Soluciones dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

IX. Cambios al aviso de privacidad

GOF Soluciones podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o derivados de nuevos servicios.

Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web indicando la fecha de la última actualización.

X. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con este Aviso de Privacidad, puede comunicarse a:

GOF Soluciones

Responsable: Santiago Gómez
Correo electrónico: administracion@gof.com.mx
Correo de contacto general: contacto@gof.com.mx
Teléfono: +52 3328409613
Sitio web: https://www.gof.com.mx

Al proporcionar sus datos personales mediante cualquiera de los formularios disponibles en este sitio web o a través de nuestra plataforma Helpdesk, usted manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.